Tere tulemast Skincare by Aino veebilehele. Veebilehe kasutamisega nõustute järgmiste tingimustega. Palun lugege neid hoolikalt.
Tellimuse esitamisega kinnitate, et kõik teie esitatud andmed on täpsed ja täielikud.
Maksemeetodid: Aktsepteerime nii pangamakseid kui ka kaardimakseid läbi Visa, Mastercardi. Makseid töödeldakse turvaliselt meie makseteenuse Stripe ja ESTO kaudu. Tellimuse kinnitus: Pärast tellimuse esitamist saate e-posti teel kinnituse koos tellimuse üksikasjadega.
Transport: Pakume tarnet mitmetesse sihtkohtadesse, mille asukohad on kõik kirjas peale toodete lisamist ostukorvi. Tarnetasud ja tarneajad arvutatakse kassas. Kohaletoimetamine: Hinnangulised tarneajad on orienteeruvad ega ole garanteeritud ning tellijad nõustuvad sellega, et viivitused võivad tekkida ettenägematute asjaolude tõttu.
Jälgimine: Pärast tellimuse saatmist saadetakse teile jälgimisnumber või saate te seda eraldi meilt ka küsida.
Usume, et meie une-, ilu- ja kodutooted on väga isiklikud ja vajavad hoolikat kaalumist. Kliendirahulolu tagamiseks pakume 14-päevast tagastusõigust toodetele, mida pole kasutatud rohkem, kui seda saaks teha tavapoes.
Vastavalt Võlaõigusseaduse (VÕS) § 53 lg 4 p 4 on teatud tooted tervisekaitse ja hügieeni põhjustel tagastamiseks kõlbmatud. Need võivad olla tooteid, mis:
Puutuvad otseselt kokku naha või kehaga ning on mõeldud akne või muude nahaproleemide leevendamiseks läbi hõbeioonide.
Ei ole pärast avamist või kasutamist ohutult taaskasutatavad või edasimüügi jaoks sobivad.
TTJA näidetena on toodud avatud kosmeetika (nt kreemid, huulepulgad, ripsmetušid) ja riided nagu aluspesu või ujumisriided, mille hügieenisilt on eemaldatud. Samamoodi kuuluvad meie hinnangul sellesse kategooriasse meie hõbeioonidega rikastatud voodipesud ja padjapüürid, kuna need:
Turustatakse hügieenitoodetena, kuna on antibakteriaalsed läbi hõbeioonide (nt Aino siidist padjapüürid naha ja juuste tervisele).
Puutuvad otseselt ja pikaajaliselt nahaga kokku.
Võivad pärast kasutamist tagastamisel põhjustada hügieeniriske, näiteks nahaprobleemide levikut.
Tarbijapoolne vastutus vastavalt VÕS § 56² lg 4: VÕS § 56² lg 4 kohaselt vastutab tarbija tagastatud toote väärtuse vähenemise eest vaid juhul, kui toodet on kasutatud rohkem, kui vaja toote olemuse, omaduste ja toimimise hindamiseks. Tarbija peab toodet käsitsema ja kontrollima nii, nagu seda oleks lubatud tavapoes. Kui toodet on kasutatud sellest rohkem, võib tekkinud väärtuse langus arvestada tagasimakstavast summast maha.
Tagastamise protsess: Kui teie toode on kasutamata ja soovite selle tagastada, toimige järgmiselt:
Võtke ühendust meiega e-posti teel hello@skincarebyaino.com ja edastage tellimuse andmed.
Tagastage toode originaalpakendis ja kahjustamata kujul.
Kui saame toote kätte ja kinnitame selle tagastuskõlblikkuse, töötleme teie tagasimakse kuni 3 tööpäeva jooksul.
Olulised märkused:
Tagastamine peab olema algatatud 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
Eritellimusel valmistatud tooteid, mille juures on enne ostu märgitud kas online poes või e-maili teel, et „Toode valmistatakse eritellimusena ja tarneaeg võib olla kuni 14 tööpäeva pärast ostu“, ei saa tagastada.
Tagasisaatmiskulud tasub klient, välja arvatud juhul, kui toode on saabunud kahjustatuna või vale.
Antud tingimused tagavad vastavuse VÕS § 53 lg 4 p 4, VÕS § 56² lg 4 ja TTJA juhistega ning Eesti ja EL-i tarbijakaitse määrustega.
Kui teil on küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust hello@skincarebyaino.com.
Teie privaatsus on meile oluline. Vaadake meie privaatsuspoliitikat, et saada täpsemat infot teie andmete kogumise, kasutamise ja kaitsmise kohta.
Kõik veebilehe sisu, sealhulgas tekstid, pildid, logod ja disainid, kuulub Sundog Ventures OÜ-le ja on kaitstud intellektuaalomandi seadustega. Lubamatu kasutamine või kopeerimine on keelatud.
Meedia- ja PR-päringuteks võtke meiega ühendust hello@skincarebyaino.com.
Sundog Ventures OÜ ei vastuta kaudsete, juhuslike ega järgnevate kahjude eest, mis tekivad meie toodete või veebilehe kasutamisest. Meie vastutus on piiratud tellitud toodete ostuhinnaga.
Need tingimused on reguleeritud Eesti seadustega. Tingimused on esitatud nii inglise kui eesti keeles. Kõik vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. Tarbijatel on õigus pöörduda ka TTJA poole (https://www.ttja.ee/).
Tingimusi uuendati viimati 1. novembril 2024. Jätame endale õiguse tingimusi muuta ilma ette teatamata. Veebilehe edasine kasutamine tähendab tingimustega nõustumist.
Lisaküsimuste korral võtke ühendust hello@skincarebyaino.com.
Welcome to Skincare by Aino. By accessing and using our website, you agree to comply with the following terms and conditions. Please read them carefully.
We offer a range of skincare and sleep products, including antibacterial bedding and silk accessories. Our products are designed to enhance your well-being by combining quality materials with innovative technology. Please note that some products can be custom-made and the shop will automatically indicate it to you before the purchase. For more details, visit our shop page.
We believe that skincare and sleep products are deeply personal and require careful consideration. To ensure the highest standards of customer satisfaction, we offer a 14-day return option for purchases that are unused and which have not been used more than they could have been used in a physical store.
According to Võlaõigusseadus (VÕS) § 53 lg 4 p 4, certain items are unsuitable for return due to health and hygiene reasons. These include products that:
Come into direct contact with the skin or body.
Cannot be guaranteed to be safe for reuse or resale after being opened or used.
Examples provided by TTJA include opened cosmetics (e.g., creams, lipsticks, mascaras) and clothing like underwear or swimwear once the hygiene seal is removed. Similarly, we believe our bedding and pillowcases fall into this category as they:
Are marketed as hygienic products, such as antibacterial or therapeutic items (e.g., Aino silk pillowcases for skin or hair health).
Have direct and prolonged contact with the skin, such as pillowcases or sheets.
Pose hygiene risks, such as sharing skin conditions, if returned after use.
Additional Consumer Responsibility under VÕS § 56² lg 4:
Under VÕS § 56² lg 4, the consumer is responsible for any reduction in the value of a returned product only if the product was used beyond what is necessary to assess its nature, properties, and functioning. Consumers should handle and inspect the product only as they would be allowed to in a physical store. If a product has been used beyond this, any depreciation in value due to such usage may be deducted from the refund amount.
If your product is unused, and in its original condition, and you would like to make a return, please follow these steps:
Contact us at hello@skincarebyaino.com with your order details.
Return the product in its original, and undamaged condition.
Once we receive the product and confirm it meets return eligibility, we will process your refund maximum within 3 business days.
Eligibility: Returns must be initiated within 14 days of receiving your order. The product must be unused and undamaged.
Exclusions: If a product is custom-made and the shop has indicated before purchase that “This product is made to order and custom-made orders may take up to 14 business days to ship after the purchase,” such products cannot be returned.
Return Shipping: The cost of return shipping is the responsibility of the customer unless the product arrived damaged or incorrect.
This policy ensures compliance with VÕS § 53 lg 4 p 4, VÕS § 56² lg 4, and TTJA guidelines, aligning with national and EU consumer protection regulations.
We are committed to providing a high standard of service and helping you make informed purchasing decisions. If you have any questions or concerns, please reach out to us at hello@skincarebyaino.com.
Your privacy is important to us. Please refer to our Privacy Policy for detailed information on how we collect, use, and protect your personal data.
All content on this website, including text, images, logos, and designs, is the property of Sundog Ventures OÜ and is protected by intellectual property laws. Unauthorized use or reproduction is prohibited.
For media or PR inquiries, please contact us at hello@skincarebyaino.com. We’re happy to collaborate and provide additional information about our brand and products.
Sundog Ventures OÜ is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of our products or website. Our liability is limited to the purchase price of the products ordered.
These terms and conditions are governed by the laws of Estonia. These terms are presented in English, but you can request Estonian version of it. For this please email hello@skincarebyaino.com. Any disputes arising shall first be resolved through negotiation. If an agreement cannot be reached, the dispute will be settled in the Harju County Court in Estonia. Users also have the right to file a complaint with the Consumer Protection and Technical Regulatory Authority at https://www.ttja.ee/.
These terms and conditions were last updated on 1 November 2024. We reserve the right to update or modify them at any time without prior notice. Your continued use of the website constitutes acceptance of any changes.
For any questions or concerns regarding these terms, please contact us at hello@skincarebyaino.com.
Join our mailing list to be the first to find out about new products & discounts!
